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[領隊導遊] 如何準備外語導遊口試 (英語)

99年3月20日 領隊第一試筆試
99年3月21日 導遊第一試筆試
99年5月11日 領隊導遊筆試放榜
99年5月26日 外語導遊第二試口試公文通知
99年6月12日 英語導遊第二試口試
99年6月13日 其他外語導遊第二試口試
99年6月21日 外語導遊放榜

每年的日期不會差太遠。 

外語導遊人員口試規則

一、儀態(包括禮貌、態度、舉止) 二十分。

二、言辭(包括聲調、語言表達能力)二十分。

三、才識(包括志趣、領導、問題判斷、分析、專業知識、專業技術與經驗)六十分。

應試服裝:
有前輩說很多人穿西裝領帶或套裝參加考試,實際到現場是沒很多人穿,但是不至於太休閒。小黑手認為國家考試應該給考官一點尊重,且儀態也佔了20%,所以小黑手還是決定穿西裝領帶去應試。

參考了很多前輩的分享及自己應試後,在分析題目方向前首先跟大家分享一些觀念與技巧:

要不要準備?

1.建議當然要準備,且要說得越多越好。同樣是10分鐘,你說得越多,考官就問的越少。如果你沒啥準備,考官問一題你答一句,那麼你可能會被問到10幾題且會有無法招架的問題,或許會被問到連中文都答不出來的問題。

我這一次口試只被問了6題,可是有人被問了接近20題。原因就是我一個題目說好幾分鐘,而如果一個題目只答一句兩句就會被問很多很多題。

2.對於英文程度很好的您來說,觀光介紹的這些英文不見的是你有接觸的,你知道翠玉白菜怎麼說嗎? 你知道書法、陶器、刺繡怎麼說嗎? 你知道玄武岩、天人菊、雙心石滬怎麼說嗎? 沒有準備的話,這些內容就會胎死腹中。

考官手裡會有你報名表的資料,考官的問題會自你的自我介紹及回答的問題中做延伸的發問。既然知道考官會有這樣的慣性,自己的準備內容就要有點設計,試著引導考官去問你有準備的題目及答案。自己不熟的領域也不要亂回答。

參考了很多前輩的經驗跟自己及週邊朋友的考試題目,大概抓出了考試題目的主軸:

一、自我介紹/當導遊的動機

1.自我介紹很重要,一定要準備長一點。

2.當導遊的動機幾乎都會被問到,與其不一定被問到或其它的問法,還不如自己先說了,因為這樣會在你的掌控之中。說實在一點就是要混考試時間的拉!

3.這段回答內容試著設計一下,引導考官去問你你想要回答的問題。比如說,我在自我介紹時,特別強調我的故鄉在澎湖,我想多學點澎湖的知識可以回澎湖去當導遊。果然他就問我介紹澎湖。因為我澎湖有準備,所以又可以多說好多分鐘混時間。

比如說,你去過很多國家,他或許會接著問你最喜歡的國家。最喜歡日本,他會問介紹日本的風土民情。

二、現職工作與導遊工作如何分配?把導遊當正職或兼職?

這一題很多人都有被問過,自己心裡先想一下答案。

三、景點介紹

1.自己的家鄉很容易被問到,一定準備,推薦一些景點、美食、或是可以買的東西等。

2.至少準備3個景點,比如說 故宮、淡水、士林夜市、台北101、九份、太魯閣、日月潭、阿里山、墾丁、龍山寺等。

3.介紹台灣的美食,比如說蚵仔煎,有人被問到蚵仔煎的做法,有人被問到如何說服外國人吃臭豆腐或是東山鴨頭。

4.介紹台灣的水果給外國人。

5.介紹原住民,原住民有幾族,有什麼祭典及其服裝特色。

6.台灣的宗教、廟宇已及其特色。這一題可以準備龍山寺回答。

7.每年考試日期剛好在6月上旬接近端午節,常常會被問到端午節的由來、如何慶祝、粽子的做法等。

四、當導遊的特質/台灣觀光業如何改進。

這個題目也常被問到,有時會跟日本的觀光做比較。

五、當導遊時的一些危機處理實務。

1.如果半夜有客人發燒怎麼辦?

2.客人的護照不見了怎麼辦?

3.客人對於餐食或是購物不滿意怎麼辦?

六、延伸問題

依據上述你回答的內容做延伸的問題。所以回答時,謹慎想一下。你提到故宮,他可能要你介紹一個故宮文物。你提到蚵仔煎,他問你蚵仔煎怎麼做。你提到書法,他要你介紹書法。所以沒把握介紹的可能要稍微跳過。星光大道的評審Roger 一直強調要藏拙。哈!

至於上述的內容去哪裡找呢? 

首先可以先到 "交通部觀光局"網站參考。
http://www.taiwan.net.tw/

另外試著到你想介紹的景點官方網頁可以找到一些資料。

坊間有幾本如何與外國人介紹台灣的書,有興趣的可以買一本來看看。

背包客的聖經"寂寞星球" Lonely Planet " Taiwan ,也會是不錯的選擇。 這本書可以在 敦煌書局、誠品書局等買到。

http://www.lonelyplanet.com/taiwan


小黑手的祕密武器:

如果您真的對英語導遊有很大的憧憬,或是想了解台灣介紹更多的台灣文化給外國人,建議你可以花點錢去買一套書,Yahoo 奇摩賣家也有很多人賣,不是很貴,也就是"地球村美語" 出版的,

台灣旅遊美語系列,共有八本書及八套80張CD。

1.城市之旅 2.美食之旅 3.冒險之旅
4.鐵道之旅 5.生態之旅 6.文化之旅
7.溫泉之旅 8.離島之旅

小黑手在這一套書裡面真的學到很多很多觀光用的英文,平時雖然很少用,但是學到這些英文單字又很開心,因為可以跟老外聊的東西會越來越多。而且不要忘了,外語導遊職前訓練還是有室外及室內的介紹景點的口試。多學一點對自己總是比較好。雖然英語導遊帶團的機會可能不是很多,但是自己的語言能力增強了,出去國外時可以與老外侃侃而談介紹台灣,也會是很快樂的一件事,不是嗎?

總結:

導遊口試主要是考你的口語能力,平時有在說英語的人應該都會過,(不過英語組也是刷掉上百人),不然就是特別準備一下應該也會過。

當然不是每個人都像小黑手那麼緊張拉,沒有準備也靠著個人優秀的英文能力像吃青菜豆腐一樣就過了。小黑手是怕在口試考場當場三條線,所以還是用心準備了一下。考60分就可以了,考高分也不見的可以優先選課或是有團可以帶。但是語言能力持續加強還是需要的!

再來參考一下小黑手的外語導遊口試實況吧!


延伸閱讀:

外語導遊口試實況分享(英語)

http://blog.yam.com/johnny738/article/29131123

 
其它小黑手的考領隊導遊資訊相關文章
http://blog.yam.com/johnny738/category/2861323

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